Política de devoluciones y reembolsos

Términos del servicio

Ventanaamedida.com somos una empresa española afincada en la comunidad de Castilla la Mancha, más concretamente en la localidad de Tembleque.

Nos dedicamos a la fabricación de ventanas, persianas, mosquiteras y estores, además de la venta de todo tipo de errajes para lo anteriormente descrito.

Aviso Legal

Titular: Manufacturas Vega Rodríguez S.L.

Dirección fiscal: Avda. de Madridejos s/n, CP: 45780, Tembleque, Toledo

Contacto: ___________________@ventanaamedida.com

Teléfono: _____________

Datos registrales: Registro Mercantil de Toledo con fecha _________ número de inscripción ___, tomo ______, folio _____, hoja _____

CIF/NIF: B45233640

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y el Banco __________. Ventanaamedida.com, S.L. no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Stock

Nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes hasta tu casa. Es posible que, en algún momento, algún artículo marcado como disponible en nuestra tienda, agote su stock entre la confirmación de tu pedido y su preparación, y por tanto no podamos enviártelo, o debamos hacerlo con retraso. Siempre compartiremos esta situación contigo e intentaremos adaptar las soluciones a tus circunstancias y deseos. Te pedimos comprensión al respecto.

Envíos

Ventanaamedida.com realiza envíos únicamente dentro del territorio español: Península e Islas Baleares.

El tiempo total medio de nuestros envíos es de 7-15 días.

Para saber más, consulta nuestra Política de Envío.

Garantía

El periodo de garantía mínimo de nuestros productos es de 2 años desde la compra.

Devoluciones

Las devoluciones de productos físicos serán gratuitas durante un periodo de 15 días tras la compra, siempre y cuando el artículo esté en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para devoluciones no justificadas, tú correrás con los gastos de envío de la devolución.

Para saber más, consulta nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.

Tratamiento de datos

Necesitamos tus datos de identidad y dirección para el envío de tus pedidos, pero, hay otros datos que también nos resultan de mucha utilidad. Consulta nuestras políticas de Privacidad y Cookies para estar al tanto de las condiciones del tratamiento de tus datos.

Política de reembolso

Devoluciones

Las devoluciones (elegibles) serán gratuitas durante un periodo de 15 días tras la compra.

Para que una devolución sea elegible, el artículo debe estar en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o prueba de compra.

Ventanaamedida.com no se hará cargo de los gastos de envío si la devolución no es justificada. Una devolución será justificada cuando el producto se encuentre dañado o incompleto por causas ajenas al comprador.

Si quieres realizar una devolución elegible, ve al apartado de envío.

Envío

Contáctanos antes de enviar los artículos que deseas devolver para que valoremos tu situación e iniciemos los trámites de tu devolución.

Deberás introducir los productos en una caja del tamaño adecuado, es probable que la propia caja en la que recibiste tu pedido lo sea. Asegúrate de que vaya bien protegido.

Pega una etiqueta en la caja en la que incluyas tus datos como remitente y una nota indicando que se trata de una devolución. Como destinatario debes poner los datos de nuestro almacén:

Manufacturas Vega Rodríguez S.L.

Avda. de Madridejos s/n

45780, Tembleque, Toledo

ESPAÑA

Si lo necesitas, incluye el número de contacto para la entrega: _____________

Serás responsable del pago de los costes de envío para la devolución hasta que el mismo sea recibido y aprobado. Para devoluciones justificadas, dichos costes serán añadidos al reembolso final. Por favor, guarda el recibo de la empresa transportista para justificarnos el pago.

Política de envío

Ventanaamedida.com realiza envíos únicamente dentro del territorio español: Península e Islas Baleares.

Tiempos

El tiempo de procesamiento del pedido será de 1-10 días laborables.

El pedido será enviado al finalizar el periodo de procesamiento. Para envíos Express, el paquete llegará a la dirección indicada al día siguiente a ser recogido por la empresa transportista.

El tiempo total de envío medio será de 7 – 15 días para envíos Express, 5 – 7 si el pedido se confirma de lunes a jueves, y hasta 8 – 9 días si se realiza durante el fin de semana.

Es posible que existan retrasos en épocas de gran tráfico como Black Friday o Navidad.

Si no recibes tu pedido en el tiempo esperado o si surge cualquier problema con el mismo, por favor, contáctanos escribiendo a ___________________@ventanaamedida.com.